Responsabilité Sociale des Entreprises – RSE : Valeur d’entreprise et protection de la planète

La Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) est l’engagement volontaire que les entreprises prennent envers la société et l’environnement, allant au-delà de leurs obligations légales et économiques. Cette approche implique l’intégration de considérations sociales et environnementales dans les opérations quotidiennes et dans la relation avec les parties prenantes (stakeholders), telles que les employés, les clients, les fournisseurs et les communautés locales (Commission européenne, 2001 ; Porter & Kramer, 2011).

Intégration stratégique : Économie, Société et Environnement

La RSE n’est pas seulement une question d’éthique, mais elle offre également des avantages tangibles pour les entreprises. En adoptant des pratiques responsables, les organisations peuvent améliorer leur réputation, attirer et fidéliser les talents, augmenter la loyauté des clients et atténuer les risques. Ainsi, la RSE se consolide comme un pilier du développement durable (Cancino & Morales, 2008 ; Porter & Kramer, 2011).

Triple Impact : Personnes, Planète, Prospérité

La RSE s’appuie sur le concept de la « Triple Bottom Line » (TBL), qui vise à équilibrer les objectifs économiques, sociaux et environnementaux d’une entreprise. Cela signifie qu’une organisation socialement responsable ne se préoccupe pas seulement de ses bénéfices financiers, mais aussi de l’impact positif qu’elle génère sur les personnes et la planète.

Histoire et évolution de la RSE

Entre 1950 et 1970, la RSE était principalement axée sur la philanthropie. Puis, entre 1970 et 1990, elle s’est élargie pour inclure l’éthique des affaires et la gestion des parties prenantes. Cette période a été marquée par le modèle influent d’Archie B. Carroll (1979) [1], qui a proposé une pyramide à quatre niveaux de responsabilité : économique, juridique, éthique et philanthropique.

Des années 1990 à 2010, la RSE s’est institutionnalisée grâce à la création de cadres internationaux tels que les Lignes directrices de l’OCDE à l’intention des entreprises multinationales [2] (OCDE, 2011), les Dix Principes du Pacte Mondial des Nations Unies [3] (ONU, 2000), les normes GRI [4] (GRI, 2021) et la norme ISO 26000 [5] sur la responsabilité sociétale (ISO, 2010). Parallèlement, le Sommet de la Terre de Rio en 1992 [6] et l’Agenda 21 [7] ont renforcé le lien entre RSE et développement durable.

La période la plus récente (2010–aujourd’hui) se caractérise par l’intégration stratégique de la RSE dans la gestion d’entreprise, stimulée par les Objectifs de Développement Durable (ODD) [8] adoptés en 2015 (ONU, 2015), la montée en puissance des critères ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance) [9], et des réglementations telles que la directive européenne sur la publication d’informations non financières (UE, 2014). En outre, les Principes directeurs des Nations Unies relatifs aux entreprises et aux droits de l’homme [10] (ONU, 2011) et d’autres lignes directrices internationales ont renforcé l’exigence de transparence, de responsabilité et d’alignement de la RSE avec les enjeux mondiaux du développement durable.

Acteurs clés dans la promotion de la RSE

Diverses personnalités ont joué un rôle fondamental dans la transformation de la RSE, en intégrant la rentabilité économique à l’impact social et environnemental. Parmi elles :

• John Elkington : a révolutionné la conception de la RSE avec son modèle du Triple Bottom Line (1994), qui évalue la performance des entreprises selon trois dimensions : profit économique, bien-être social (people) et protection de l’environnement (planet). Ce cadre multidimensionnel a transformé la manière dont les entreprises mesurent et communiquent leur impact, posant que le succès ne se limite plus à la rentabilité, mais englobe aussi la responsabilité et la durabilité.

• Kofi Annan : en tant que Secrétaire général des Nations Unies, il a promu la participation du secteur privé au développement durable en lançant le Pacte mondial [11] en 2000. Sa vision d’une économie mondiale plus inclusive et durable a jeté les bases d’une collaboration entre entreprises, gouvernements et société civile autour d’objectifs communs.

• Michael Porter et Mark Kramer : ont développé le concept de « Valeur partagée » (2011), redéfinissant la RSE comme une stratégie concurrentielle générant des bénéfices économiques tout en répondant à des enjeux sociaux et environnementaux. Cette approche dépasse la vision traditionnelle de la RSE comme un coût ou une activité périphérique, en la positionnant comme

RSE et Objectifs de Développement Durable (ODD)

L’intégration de la RSE aux 17 ODD des Nations Unies (2015) a marqué un tournant en alignant l’agenda des entreprises avec des priorités mondiales, fournissant un cadre commun pour identifier les contributions, fixer des objectifs et mesurer les impacts de manière standardisée.

Objectifs de Développement Durable (Nations Unies)

L’application des Objectifs de Développement Durable (ODD) à travers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) varie selon le secteur. Par exemple, le secteur énergétique se concentre sur l’ODD 7, promouvant les énergies renouvelables et l’efficacité ; le secteur financier contribue à l’ODD 8 par l’inclusion financière et des projets durables ; et le secteur des infrastructures s’aligne avec l’ODD 9, en impulsant l’innovation technologique et la construction durable. Voici quelques exemples concrets de cette application :

Entreprise (Pays)	Stratégie / Programme	ODD ciblés	Actions principales
Unilever (Royaume-Uni)	Plan de Vie Durable	ODD 1	Améliore les moyens de subsistance dans la chaîne d'approvisionnement
		ODD 3	Promeut l'hygiène et la nutrition
		ODD 5	Autonomise les femmes dans les opérations
		ODD 12	Réduit l'impact environnemental ; marques comme Dove et Lifebuoy intégrant la durabilité
Siemens (Allemagne)	Ingenuity for Life	ODD 7	Développe des technologies d'énergie renouvelable et efficacité énergétique
		ODD 9	Fournit de l'automatisation et infrastructures intelligentes
		ODD 11	Développe des technologies pour transport urbain et bâtiments efficaces
IKEA (Suède)	People & Planet Positive	ODD 8	Crée des emplois dans la chaîne d’approvisionnement
		ODD 12	Développe des produits circulaires
		ODD 13	Modèle circulaire : rachat, réparation, recyclage et engagement climatique
Danone (France)	One Planet. One Health	ODD 2	Projets de nutrition globale
		ODD 3	Promeut la santé et le bien-être
		ODD 12	Développe des emballages plus durables
Coca-Cola (États-Unis)	Avanzar Juntos	ODD 4	Programmes éducatifs communautaires
		ODD 6	Accès à l’eau propre et l’assainissement
		ODD 17	Partenariats pour le développement durable
Nestlé (Suisse)	Farmer Connect	ODD 2	Soutien aux agriculteurs vulnérables
		ODD 15	Reforestation et conservation des sols
Patagonia (États-Unis)	1% for the Planet	ODD 14	Protection des écosystèmes marins
		ODD 15	Protection des écosystèmes terrestres
Microsoft (États-Unis)	Microsoft Philanthropies	ODD 4	Développe des plateformes éducatives numériques
		ODD 10	Favorise l’inclusion numérique
		ODD 16	Cybersécurité et accès à la justice numérique
Ørsted (Danemark)	Énergie pour un Monde Vert	ODD 7	Développe l’énergie éolienne offshore
		ODD 13	Réduction des émissions
		ODD 14	Protection des écosystèmes marins
Adecco (Suisse)	The Adecco Way	ODD 8	Création d’emploi inclusif et formation professionnelle
		ODD 10	Réduction des inégalités par l’emploi

Entreprises appliquant les ODD

Comparaisons entre RSE vs ESG et GRI vs ISO 26000

La durabilité dans les organisations est abordée à travers différentes approches avec des objectifs et des applications spécifiques. La Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) se concentre sur des actions volontaires pour gérer les impacts sociaux et environnementaux, tandis que les critères ESG offrent un cadre quantitatif pour les décisions d’investissement basé sur des indicateurs environnementaux, sociaux et de gouvernance :

Aspect	RSE	ESG
Origine et approche	Initiative volontaire d’entreprise centrée sur la responsabilité sociale et l’impact communautaire	Cadre d’évaluation développé par les investisseurs pour analyser les risques et opportunités d’investissement
Public cible	Communautés, employés, ONG, régulateurs	Investisseurs, analystes financiers, gestionnaires d’actifs
Portée temporelle	Perspective à long terme avec engagement continu	Évaluation périodique pour les décisions d’investissement
Métriques principales	Indicateurs qualitatifs et quantitatifs d’impact social et environnemental	Ratings, scores et métriques financières ajustées par facteurs ESG [12]
Réglementation	Cadres volontaires (avec réglementation obligatoire croissante)	Réglementations financières émergentes (ex. SFDR, TCFD) [13]
Mise en œuvre	Programmes internes, codes de conduite, engagement des parties prenantes [14]	Due diligence, filtres d’investissement (screening), engagement actif avec les entreprises [15]
Rapport	Rapports de durabilité, communication d’impact	Ratings ESG [16], divulgation d’informations non financières
Matérialité	Impacts significatifs sur les parties prenantes et la société	Facteurs qui affectent la valeur et le risque d’investissement

RSE vs. ESG

La durabilité et la responsabilité sociale progressent avec des cadres comme les Standards GRI, pour les rapports de durabilité, et l'ISO 26000, guide sur la responsabilité sociale. Le tableau compare leurs caractéristiques essentielles :

Aspect	GRI Standards	ISO 26000
Objectif	Fournir des standards pour élaborer des rapports de durabilité comparables et transparents	Servir de guide pour intégrer la responsabilité sociale dans les opérations organisationnelles
Structure	Standards universels (GRI 101-103) et thématiques (GRI 200 – économie, 300 – environnement, 400 – social)	7 matières fondamentales avec thèmes et sujets spécifiques (droits humains, environnement, gouvernance, relations de travail, etc.)
Application	Méthodologie étape par étape pour le reporting : analyse du contexte, matérialité, exhaustivité, parties prenantes	Principes (responsabilité, transparence, éthique…) et processus d’intégration dans la stratégie
Certifiabilité	Non certifiable, mais possibilité de vérification externe des rapports	Explicitement non certifiable (outil d’orientation uniquement)
Approche sectorielle	Suppléments sectoriels spécifiques (construction, mines, services financiers…)	Application universelle, sans différenciation sectorielle
Périodicité	Mise à jour régulière des standards via consultation publique internationale	Révision tous les 5 à 7 ans par l’ISO
Vérification	Dispose de cadres d’assurance externe (audit, assurance tierce partie)	Pas de mécanismes formels de vérification

GRI vs. ISO 26000

Dimensions de la RSE

La RSE inclut quatre dimensions principales : économique, sociale, environnementale et éthique. Inclure l'éthique permet d'aborder la prise de décisions responsables et transparentes, ce qui rend la gestion d'entreprise plus efficace et durable :

Dimension Économique

La dimension économique de la RSE priorise la création de valeur durable à long terme, renforçant la compétitivité d'entreprise par l'innovation, l'efficacité opérationnelle et les technologies propres, tout en contribuant au développement économique par l'emploi de qualité, la dynamisation des économies locales et les modèles d'affaires inclusifs (ISO, 2010 ; GRI, 2021). Les pratiques incluent d'améliorer l'employabilité par la formation, d'intégrer les fournisseurs locaux pour renforcer la chaîne d'approvisionnement et de mesurer l'impact à travers des indicateurs comme le volume d'achats locaux ou l'investissement en formation. Par exemple, Schneider Electric a réduit de 15% ses coûts opérationnels par l'efficacité énergétique, et 60% de ses nouveaux produits proviennent de technologies durables développées avec 5% d'investissement annuel en R&D.

Dimension Environnementale

La dimension environnementale de la RSE implique d'intégrer des pratiques durables dans les opérations d'entreprise pour minimiser les impacts négatifs, optimiser les ressources, adopter des technologies propres et implémenter des systèmes de gestion environnementale comme ISO 14001 [17] (Organisation internationale de normalisation, 2015). La performance s'évalue par des indicateurs comme la réduction d'émissions de CO₂, l'usage d'énergies renouvelables et la conservation hydrique. Des entreprises comme IBM ont amélioré leur efficacité énergétique et gestion des déchets, tandis qu'Interface Inc. a atteint la neutralité carbone en 2020 après avoir réduit de 96% ses émissions de gaz à effet de serre depuis 1996 (Interface, 2020).

Dimension Sociale

La dimension sociale de la RSE se concentre sur la génération d'impacts positifs sur les travailleurs et les communautés, promouvant l'inclusion, le bien-être et le développement local par des politiques de diversité, d'égalité des chances, de conditions de travail dignes et de participation organisationnelle (ISO, 2010 ; Global Reporting Initiative, 2021). Cela inclut l'égalité salariale, la santé et sécurité au travail, la conciliation vie-travail, les programmes d'insertion pour groupes vulnérables et le développement professionnel. On stimule aussi l'investissement communautaire, la collaboration avec acteurs locaux et l'éducation inclusive. La performance se mesure avec des indicateurs comme la satisfaction au travail, la rotation du personnel, les heures de formation et l'impact sur les communautés. Des exemples comme Accenture, qui maintient la parité de genre depuis 2018, appliquent l'IA pour éviter les biais dans l'embauche et financent la formation numérique en zones défavorisées, reflètent le potentiel de ces pratiques, ainsi que les programmes de mentorat en ingénierie, qui améliorent la productivité et la rétention.

Dimension Éthique et Gouvernance

La dimension éthique et de gouvernance de la RSE se base sur la transparence, l'intégrité et la conformité normative, par l'implémentation de codes de conduite, systèmes de dénonciation, comités d'éthique indépendants, contrôles internes et processus de due diligence pour tiers (ISO, 2010). Elle contemple aussi la formation en éthique, la diversité dans les organes de direction et le respect des droits humains à travers des politiques spécifiques, des évaluations de risque dans la chaîne d'approvisionnement et des mécanismes de réparation. Un exemple est le standard Responsible Sourcing de Nestlé, qui audite tous ses fournisseurs principaux en droits humains, pratiques de travail et durabilité environnementale, appliquant des plans d'amélioration et la résiliation de contrats en cas de non-conformité. Les résultats se mesurent par des indicateurs comme le pourcentage de fournisseurs certifiés, de travailleurs bénéficiaires et de risques atténués. Le guide ISO 26000, bien que non certifiable, oriente l'intégration de l'éthique dans la stratégie d'entreprise et la consolidation d'une culture responsable.

Bénéfices et limitations de la durabilité corporative

La durabilité corporative, impulsée par la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), permet aux entreprises d'équilibrer leurs impacts économiques, sociaux et environnementaux, s'adaptant aux nouvelles exigences et attentes des groupes d'intérêt (ISO, 2010 ; GRI, 2016). Cependant, sa mise en œuvre effective fait face à d'importants défis qui peuvent limiter sa portée et ses bénéfices :

Bénéfices

L'adoption de pratiques durables et de RSE apporte des bénéfices tangibles et stratégiques pour les entreprises, améliorant leur compétitivité et leur relation avec l'environnement (Dyllick & Hockerts, 2002 ; Corporate Excellence, 2020).

Bénéfice	Description brève	Exemple d’entreprise
Conformité légale	Respecter les réglementations évite les sanctions et améliore la relation avec les autorités	Endesa : Investissement en énergies renouvelables pour se conformer aux normes européennes
Efficacité opérationnelle	Réduction des coûts et optimisation des ressources	3M : Programme de prévention de la pollution qui a réduit déchets et coûts
Innovation	Développement de produits et processus durables	Bio-bean : Production de biocarburants à partir de résidus de café
Réputation et valeur de marque	Améliore la perception des consommateurs et groupes d'intérêt	Patagonia : Politiques de production durable et réparation de vêtements
Accès à de nouveaux marchés	Facilite l’expansion globale et l’entrée sur des marchés exigeants	Banco Santander : Financement vert pour projets durables
Attraction et rétention de talents	Attire du personnel engagé et réduit la rotation	Microsoft : Engagement vers la neutralité carbone pour attirer les talents techniques
Accès au financement	Facilite l’accès à l’investissement et au crédit durable	Naturgy : Projets d’énergies renouvelables financés avec des obligations vertes

Bénéfices RSE

Limitations

Malgré les bénéfices, la durabilité corporative et la RSE font face à d'importantes barrières qui peuvent rendre difficile leur mise en œuvre (GRI, 2016 ; ASCOM, 2021).

Limitation	Description brève	Exemple d’entreprise concret
Greenwashing [18]	Communication exagérée ou trompeuse sur les pratiques durables	H&M : Critiques pour affirmations exagérées concernant sa ligne de vêtements « durables »
Coûts de mise en œuvre	Requiert des investissements initiaux élevés, particulièrement pour les PME	B Lab : Certification B Corp coûteuse pour petites entreprises
Complexité réglementaire	Diversité et évolution des normes rendent difficile l’adaptation	Entreprises européennes : Défis pour se conformer à la CSRD et aux ESRS [19]
Manque d’indicateurs	Difficulté à comparer et mesurer l’impact réel de manière standardisée	Diverses industries : Problèmes pour mesurer l’empreinte carbone avec des méthodologies unifiées
Résistance au changement	Opposition interne lors de l’intégration de démarches de durabilité	Grandes entreprises : Difficulté à transformer habitudes et processus internes

Défis dans l'application d'une RSE

Stratégie RSE : Étape par Étape

La mise en œuvre d'une stratégie de RSE nécessite une approche systématique qui intègre des principes éthiques, sociaux et environnementaux dans la structure et les opérations d'entreprise. Ce guide présente les étapes fondamentales pour construire un modèle de RSE applicable, mesurable et aligné avec les standards internationaux :

Étape 1 : Diagnostic et évaluation initiale

Le diagnostic initial est une analyse exhaustive des pratiques sociales, environnementales et économiques de l'entreprise pour identifier les impacts, risques et opportunités, ainsi que les groupes d'intérêt clés. Cette évaluation est la base de la stratégie de RSE, car elle assure que les actions soient pertinentes et alignées avec la réalité de l'organisation (Carroll & Shabana, 2010).

Titre	Information
Objectifs	- Évaluer l'état actuel des pratiques de RSE existantes - Identifier les impacts négatifs et positifs des opérations d'entreprise - Cartographier les groupes d'intérêt (stakeholders) pertinents - Établir une ligne de base pour les mesures futures (Gouvernement de Navarre, s.f.)
Actions à réaliser	- Audit interne des processus opérationnels, du travail et environnementaux - Révision des politiques d'entreprise existantes - Évaluation de la chaîne d'approvisionnement - Analyse des impacts sociaux et environnementaux - Identification et classification des stakeholders (Erre Ese, s.f.)
Données nécessaires	- Consommation de ressources (eau, énergie, matières premières) - Génération de déchets et émissions - Conditions de travail et politiques de ressources humaines - Pratiques d'embauche et diversité - Relations avec les fournisseurs et la communauté locale - Historique de conformité réglementaire - Investissements sociaux et environnementaux actuels - Inventaire des bonnes pratiques en RSE - Attentes et besoins des groupes d'intérêt - Mission, vision et valeurs de l'entreprise (Gouvernement de Navarre, s.f.)
Résultats attendus	- Rapport de diagnostic intégral - Matrice de matérialité identifiant les sujets prioritaires - Carte des stakeholders avec niveaux d'influence et d'intérêt - Inventaire des pratiques RSE existantes - Identification des risques et opportunités (Erre Ese, s.f.)
Outils gratuits	- Global Reporting Initiative (GRI) Standards: https://www.globalreporting.org/standards/ - ISO 26000 Self-Assessment Tool: https://www.iso.org/iso-26000-social-responsibility.html - UN Global Compact Self-Assessment Tool: https://www.unglobalcompact.org/ - B Impact Assessment: https://bimpactassessment.net/ (Gouvernement de Navarre, s.f.)
Conseils	- Impliquer différents départements pour obtenir une vision intégrale - Utiliser des méthodologies reconnues internationalement - Documenter toutes les découvertes de manière systématique - Considérer tant les impacts internes qu'externes - Maintenir la transparence pendant le processus - Prioriser la participation active de la haute direction - Valider les résultats avec les groupes d'intérêt clés - Analyser tant les perceptions subjectives que les données quantitatives (Gouvernement de Navarre, s.f.)

Exemple : Unilever a développé son "Sustainable Living Plan" en commençant par un diagnostic exhaustif qui a évalué l'impact environnemental de ses produits depuis la production jusqu'à l'utilisation par le consommateur. L'entreprise a identifié que 68% de l'impact des gaz à effet de serre de ses produits se produisait pendant l'utilisation par le consommateur, ce qui lui a permis de concentrer ses efforts sur le développement de produits nécessitant moins d'eau chaude et d'énergie pendant leur utilisation (Unilever, 2017).

Étape 2 : Définition de la stratégie et politique de RSE

La stratégie de RSE formalise l'engagement de l'entreprise, établissant les principes, valeurs et objectifs à long terme qui guideront ses actions. Sa fonction est de fournir une direction claire et cohérente à toutes les initiatives de durabilité (Porter & Kramer, 2011).

Titre	Information
Objectifs	- Établir la vision et mission de RSE alignée avec la stratégie d'entreprise - Définir les principes et valeurs qui guident les actions responsables - Créer des politiques formelles de RSE - Établir des engagements publics mesurables (ResponSable, 2025 ; Terraética, 2021)
Actions à réaliser	- Développer une déclaration de politique de RSE - Définir les principes éthiques et de durabilité - Établir un comité de RSE ou de durabilité - Aligner la stratégie RSE avec la stratégie d'affaires - Obtenir l'engagement et le soutien de la haute direction (ResponSable, 2025 ; Terraética, 2021)
Données nécessaires	- Stratégie d'entreprise et objectifs d'affaires - Valeurs et culture organisationnelle - Attentes des stakeholders identifiés - Benchmarking des meilleures pratiques du secteur - Cadre réglementaire applicable - Standards internationaux pertinents (ISO 26000, GRI, ODD) (ResponSable, 2025 ; Terraética, 2021)
Résultats attendus	- Politique formelle de RSE approuvée par la direction - Document de stratégie de durabilité - Structure de gouvernance pour la RSE - Objectifs spécifiques, mesurables et avec des délais définis - Plan de communication de la stratégie (ResponSable, 2025 ; Terraética, 2021)
Outils gratuits	- SDG Compass: https://sdgcompass.org/ - Science Based Targets Initiative: https://sciencebasedtargets.org/ - UN Global Compact Management Model: https://www.unglobalcompact.org/ - CDP (formerly Carbon Disclosure Project): https://www.cdp.net/ (ResponSable, 2025; Terraética, 2021)
Conseils	- Assurer la cohérence entre la stratégie RSE et la stratégie d'affaires - Impliquer les leaders de toutes les zones fonctionnelles - Établir des métriques claires et vérifiables - Considérer le contexte local et international - Communiquer la stratégie de manière claire et accessible (ResponSable, 2025 ; Terraética, 2021)

Exemple : Interface Inc., entreprise de tapis modulaires, a développé sa stratégie « Mission Zero » en 1994 avec l'objectif d'éliminer complètement son empreinte environnementale négative pour 2020. La stratégie incluait sept domaines spécifiques : éliminer les déchets, émissions bénévoles, énergie renouvelable, fermeture du cycle des matériaux, transport efficace, sensibilisation des stakeholders et reconception du commerce. L'entreprise a réussi à réduire son intensité carbone de 96% entre 1996 et 2019 (Interface Inc., 2020).

Étape 3 : Établissement d'objectifs et de buts spécifiques

Les objectifs et buts spécifiques traduisent la stratégie de RSE en résultats concrets, mesurables et atteignables dans des délais déterminés. Leur valeur réside dans la fourniture de clarté, la facilitation du suivi du progrès et la démonstration de l'engagement réel de l'entreprise (Kolk, 2016).

Titre	Information
Objectifs	- Traduire la stratégie en objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Pertinents, Temporels) - Établir des indicateurs clés de performance (KPI) - Définir des lignes de base et des buts quantifiables - Aligner les objectifs avec standards internationaux (GRI, SASB, TCFD) (GRI, 2024 ; SASB, 2024)
Actions à réaliser	- Prioriser domaines d’impact selon matrice de matérialité - Définir un objectif spécifique par domaine prioritaire - Établir indicateurs, métriques de suivi - Fixer délais et responsables pour chaque objectif - Lier objectifs aux Objectifs de Développement Durable (ODD) (SDG Target Finder, 2024)
Données nécessaires	- Résultats du diagnostic initial (ligne de base) - Benchmark sectoriel et international - Capacités et ressources disponibles - Attentes des parties prenantes par sujet - Cadre temporel stratégique de l’entreprise - Standards de rapport applicables (GRI, SASB, TCFD) (GRI, 2024 ; SASB, 2024)
Résultats attendus	- Ensemble d’objectifs SMART par domaine thématique - Système d’indicateurs de performance - Chronogramme de mise en œuvre avec jalons - Matrice de responsabilités - Plan de suivi et d’évaluation (GRI, 2024 ; SASB, 2024)
Outils gratuits	- GRI Standards: https://www.globalreporting.org/standards/ - SASB Standards: https://www.sasb.org/standards/ - SDG Target Finder: https://sdgtargets.org/ - Science-Based Targets Tool: https://sciencebasedtargets.org/resources/ (GRI, 2024; SASB, 2024; SDG Target Finder, 2024)
Conseils	- Équilibrer ambition et réalisme - S’assurer que les objectifs soient vérifiables par des tiers - Impliquer les équipes techniques dans la définition des indicateurs - Considérer objectifs quantitatifs et qualitatifs - Réaliser des révisions périodiques des objectifs

Exemple : Microsoft a établi en 2020 l'objectif d'être "carbone négatif" pour 2030, ce qui signifie qu'elle éliminerait plus de carbone de l'environnement qu'elle n'en émet. L'entreprise a défini des buts spécifiques : réduire les émissions de carbone de plus de 50% pour 2030, investir 1 milliard USD dans un fonds d'innovation climatique, et éliminer tout le carbone historique qu'elle a émis depuis sa fondation en 1975 pour 2050. De plus, elle a établi des objectifs spécifiques pour l'eau (être « eau positive » pour 2030) et les déchets (zéro déchet pour 2030) (Microsoft, 2020).

Étape 4 : Mise en œuvre de programmes et d'actions

La mise en œuvre est la phase opérationnelle où s'exécutent les initiatives, programmes et projets spécifiques pour atteindre les objectifs de RSE établis. Sa valeur réside dans la transformation pratique des engagements en actions concrètes qui génèrent un impact positif (Aguinis & Glavas, 2012).

Titre	Information
Objectifs	- Exécuter des programmes spécifiques par domaine thématique - Intégrer des pratiques responsables dans les opérations quotidiennes - Développer des capacités internes pour la durabilité - Établir des alliances stratégiques pour maximiser l'impact (Responsabilité Entrepreneuriale, 2024 ; EES Audit, 2024)
Actions à réaliser	- Lancer des programmes environnementaux (efficacité énergétique, gestion des déchets) - Mettre en œuvre des initiatives sociales (développement communautaire, bénévolat) - Développer des programmes d'éthique et transparence - Créer des systèmes de gestion intégrés - Établir des alliances avec ONG, gouvernement et autres secteurs (Responsabilité Entrepreneuriale, 2024 ; EES Audit, 2024)
Données nécessaires	- Budgets spécifiques par programme - Chronogrammes détaillés de mise en œuvre - Ressources humaines assignées - Fournisseurs et partenaires stratégiques - Processus opérationnels actuels à modifier - Systèmes d'information et de rapport requis
Résultats attendus	- Programmes opérant selon le chronogramme établi - Changements mis en œuvre dans les processus organisationnels - Capacités développées dans les équipes internes - Alliances stratégiques fonctionnant - Premiers résultats d'impact mesurables (Responsabilité Entrepreneuriale, 2024 ; EES Audit, 2024)
Outils gratuits	- Project Management tools: https://trello.com/, https://asana.com/ - Environmental management: https://www.epa.gov/green-power - Social impact measurement: https://www.socialvalueuk.org/ - Stakeholder engagement: https://www.stakeholdermap.com/
Conseils	- Commencer par des projets pilotes avant de monter en échelle - Assurer des ressources suffisantes pour une mise en œuvre réussie - Maintenir une communication constante avec les stakeholders - Documenter les leçons apprises et les meilleures pratiques - Maintenir la flexibilité pour des ajustements pendant la mise en œuvre (Responsabilité Entrepreneuriale, 2024 ; EES Audit, 2024)

Exemple : Patagonia a mis en œuvre son programme "1% for the Planet" depuis 1985, donnant 1% de ses ventes annuelles à des organisations environnementales. De plus, elle a développé des programmes spécifiques comme "Worn Wear" (réparation et réutilisation de produits), utilisation de matériaux recyclés dans ses produits (pour 2025, 100% de ses matériaux seront renouvelables, recyclés ou dérivés de sources responsables), et la création de Patagonia Action Works, une plateforme numérique qui connecte les clients avec des organisations environnementales locales (Patagonia, 2021).

Étape 5 : Monitoring, mesure et rapport

Le monitoring et la mesure systématique permettent d'évaluer le progrès vers les objectifs établis, d'identifier les déviations et de prendre des décisions informées pour améliorer la performance. Le rapport transparent construit la confiance avec les stakeholders et démontre la reddition de comptes (Adams & Frost, 2008).

Titre	Information
Objectifs	- Mesurer le progrès vers les objectifs établis - Identifier les domaines d’amélioration et les opportunités - Générer de l’information pour la prise de décisions - Communiquer les résultats de manière transparente aux stakeholders
Actions à réaliser	- Mettre en œuvre des systèmes de collecte de données - Réaliser des mesures périodiques des indicateurs - Générer des rapports de durabilité - Vérifier l’information avec des tiers indépendants - Communiquer les résultats aux stakeholders internes et externes
Données nécessaires	- Systèmes d’information managériale - Données de performance par indicateur établi - Information financière des investissements en RSE - Feedback des stakeholders - Comparatifs avec benchmarks sectoriels - Preuve de conformité réglementaire
Résultats attendus	- Tableau de bord des indicateurs de RSE actualisé - Rapport annuel de durabilité - Évaluations d’impact par programme - Plan d’amélioration continue - Communications régulières aux stakeholders
Outils gratuits	- GRI Standards: https://www.globalreporting.org/standards/ - UN Global Compact Communication on Progress: https://www.unglobalcompact.org/ - CDP Reporting Platform: https://www.cdp.net/ - B Corp Impact Assessment: https://bimpactassessment.net/ - OpenLCA (analyse de cycle de vie) : https://www.openlca.org/ - SDG Action Manager (évaluation ODD) : https://sdgactionmanager.org/
Conseils	- Établir des systèmes automatisés de collecte de données - Vérifier l’information avec des auditeurs externes - Utiliser des formats reconnus internationalement - Être transparent sur les défis et domaines d’amélioration - Maintenir la cohérence dans les métriques tout au long du temps - Prioriser l’intégration des rapports ESG avec les systèmes de gestion d’entreprise

Exemple : Nestlé publie annuellement son « Creating Shared Value Report » suivant les standards GRI, où elle rapporte le progrès spécifique dans ses engagements. Par exemple, pour 2020 elle a rapporté avoir réduit les émissions de gaz à effet de serre par tonne de produit de 33% comparé à 2014, atteint 100% d'approvisionnement responsable de cacao dans 13 pays, et formé 777 000 agriculteurs aux pratiques agricoles responsables. Le rapport inclut une vérification indépendante de PwC pour les données clés (Nestlé, 2021).

Cas de Responsabilité Sociétale d'Entreprise dans les entreprises

La Responsabilité Sociétale d'Entreprise (RSE) en Suisse s'est développée dans un cadre réglementaire et culturel qui met l'accent sur la durabilité et la responsabilité environnementale. Selon le cadre suisse de durabilité, le pays vise à être climatiquement neutre pour 2050, ce qui a poussé les entreprises à intégrer des pratiques de RSE plus robustes.

Cas 1 : Bureau d'Ingénierie Civile

Entreprise d'ingénierie civile moyenne, avec 45 employés, spécialisée dans l'infrastructure urbaine et les projets de construction durable. L'entreprise opère depuis 2015 et facture approximativement 8 millions de francs suisses annuellement.

Phase 1 : Diagnostic et Cartographie des Stakeholders (Mois 1-2)

Le diagnostic initial permet d'identifier les groupes d'intérêt et d'évaluer les impacts environnementaux et sociaux de l'entreprise. Cette phase est essentielle pour établir une base solide sur laquelle seront construites les politiques et actions de RSE :te identificar a los grupos de interés y evaluar los impactos ambientales y sociales de la empresa. Esta fase es esencial para establecer una base sólida sobre la que se construirán las políticas y acciones de RSE:

Dimension RSE	Actions spécifiques	Outils utilisés	Parties intéressées
Identification clients et parties prenantes	Identification de clients municipaux, fournisseurs locaux, employés, communautés affectées par projets	Cartographie de stakeholders selon norme AA1000	Clients, fournisseurs, employés, communautés locales
Impact environnemental	Évaluation de l'empreinte carbone par projet, utilisation de matériaux durables, gestion des déchets de construction	Évaluation environnementale conforme à ISO 14001	Collectivités locales, équipes projet, fournisseurs
Risque social	Analyse d'impact sur les communautés locales, conditions de travail et sécurité occupationnelle	Matrice de matérialité basée sur standards GRI (Global Reporting Initiative)	Communautés locales, salariés, syndicats, ONG

Phase 2 : Définition de politique de RSE (Mois 3)

Une fois identifiées les priorités, se définit une politique de RSE qui intègre l'engagement avec la durabilité, la promotion de fournisseurs locaux, l'équité du travail et la transparence. Cette politique guidera toutes les actions futures et assurera l'alignement avec les valeurs de l'entreprise :

• Engagement avec la durabilité environnementale dans le design d'infrastructure.

• Atteindre la certification B-Corp pour 2024.

• Mettre en œuvre un programme de formation continue pour 100% du personnel.

• Développer des alliances avec des organisations locales de conservation.

• Promotion de fournisseurs locaux et PME suisses.

• Garantie de conditions de travail sûres et équitables.

• Transparence dans les processus d'appel d'offres et d'exécution.

Phase 3 : Mise en œuvre de Mesures Concrètes (Mois 4-12)

À cette étape, se mettent en marche des mesures spécifiques dans les domaines environnemental, social et de gouvernance. La participation active des employés, clients et communautés est fondamentale pour obtenir des résultats durables et mesurables :

Dimension	Catégorie	Mesure spécifique
Environnementale	Design et matériaux	- Critères de durabilité et efficacité énergétique dans 100% des nouveaux projets - Utilisation préférentielle de matériaux recyclés et d'origine locale - Utilisation exclusive de fournisseurs avec certifications environnementales
	Gestion environnementale	- Système de gestion environnementale conforme à ISO 14001 - Mise en œuvre de logiciel BIM pour optimiser l'utilisation de matériaux - Gestion des déchets sur chantier
	Émissions	- Calcul et compensation de l'empreinte carbone des projets
Sociale	Interne (employés)	- Formation continue avec budget de 3% du chiffre d'affaires annuel - Évaluation 360° pour le développement professionnel - Bien-être au travail : activités sportives et soutien psychologique - Politique d'embauche inclusive - Programme de flexibilité du travail et télétravail
	Externe (communauté)	- Collaboration pro bono dans projets de logement social (20 heures/employé/an) - Stages professionnels avec universités techniques locales - Soutien technique ou économique aux projets communautaires - Mécanismes de participation citoyenne - Participation dans planification urbaine participative
Gouvernance	Éthique et transparence	- Code d'éthique d'entreprise - Politiques anticorruption et de transparence
	Gouvernance durable	- Comité de durabilité avec participation des stakeholders - Publication annuelle de rapport de durabilité

Phase 4 : Mesure et suivi (Continu)

Une stratégie de Responsabilité Sociétale d'Entreprise (RSE) ne peut se maintenir sans mécanismes rigoureux d'évaluation. L'étape 4 consiste à établir un système d'indicateurs clés de performance (KPI) et d'outils de monitoring qui permettent de mesurer les avancées, de détecter les domaines d'amélioration et d'assurer la transparence. Cette étape garantit que les engagements assumés se traduisent en résultats tangibles et vérifiables :

Élément	Description
Indicateurs clés (KPI)	- Indice de satisfaction au travail : mesure annuelle par enquêtes internes - Réduction d'émissions par projet : calcul en pourcentage basé sur ligne de base annuelle - Projets avec certifications de durabilité : nombre total par an (ex. Minergie, BREEAM, LEED) - Heures de formation par employé : moyenne annuelle par département RH - Investissement social comme % des bénéfices : proportion annuelle dédiée aux initiatives communautaires
Outils de monitoring	- Audits internes : révision trimestrielle de conformité aux objectifs RSE - Enquêtes de satisfaction : appliquées aux employés et clients de façon périodique - Rapports de durabilité : publication annuelle avec vérification externe indépendante - Tableau de bord numérique : plateforme en temps réel pour suivi des KPI

Bénéfices Obtenus

La mise en œuvre d'une stratégie intégrale de RSE ne renforce pas seulement l'engagement éthique de l'entreprise, mais génère aussi des résultats concrets en termes économiques et de réputation. Ci-dessous, les principaux bénéfices observés :

Type de Bénéfice	Description
Bénéfices économiques	- Augmentation de 15% du portefeuille clients engagés avec la durabilité - Réduction de 12% des coûts opérationnels par optimisation des processus - Accès aux appels d'offres publics avec critères de durabilité - Amélioration de la rétention des talents, réduisant les coûts de rotation de 30%
Bénéfices de réputation	- Reconnaissance comme "Entreprise Durable de l'Année" par la Chambre de Commerce de Zurich - Augmentation de 40% des mentions positives dans les médias spécialisés - Amélioration de 25% de l'indice de réputation d'entreprise

Cas 2 : Entreprise d'installation photovoltaïque, chauffage et eau

Entreprise spécialisée dans l'installation de systèmes photovoltaïques, de chauffage et de systèmes d'eau dans les bâtiments. Compte 32 employés et opère depuis 2018, avec un chiffre d'affaires annuel de 5,5 millions de francs suisses.

Phase 1 : Analyse de chaîne de valeur (Mois 1-2)

Cette phase permet d'identifier et évaluer les impacts environnementaux, sociaux et économiques tout au long de la chaîne de valeur, depuis les fournisseurs jusqu'à l'installation finale, assurant une gestion responsable et durable depuis l'origine :

• Cartographie des impacts depuis les fournisseurs jusqu'à l'installation finale.

• Évaluation des fournisseurs de panneaux solaires et d'équipements selon les critères ESG.

• Analyse d'impact dans la réduction d'émissions des clients.

• Analyse des risques du travail spécifiques au secteur.

• Identification d'opportunités d'économie circulaire.

L'entreprise a utilisé la méthodologie GRI (Global Reporting Initiative) adaptée aux PME pour identifier ses impacts matériels. Des entretiens ont été réalisés avec des stakeholders clés : employés, fournisseurs, clients, autorités locales et organisations environnementales.

Phase 2 : Développement de stratégie de RSE (Mois 3)

Dans cette phase se définit une stratégie sectorielle de RSE, se différenciant par l'approche sur la maximisation de l'impact environnemental positif et l'engagement avec la transition énergétique et l'innovation locale :

• Maximisation de l'impact positif environnemental (objectif principal de l'activité).

• Éducation et sensibilisation des clients sur l'efficacité énergétique.

• Soutien à la transition énergétique nationale suisse.

• Promotion de technologies suisses et innovation locale.

• Gestion responsable des déchets et composants.

• Pratiques commerciales responsables.

Phase 3 : Mise en œuvre de mesures (Mois 4-12)

Se mettent en œuvre des mesures concrètes dans les domaines environnemental, social et d'innovation, renforçant l'engagement de l'entreprise avec la durabilité et le développement local :

Catégorie	Mesures spécifiques
Mesures Environnementales Avancées	- Programme de recyclage de panneaux solaires en fin de vie - Optimisation des routes d'installation pour réduction des émissions de transport - Usage de véhicules électriques pour maintenance - Certification d'installations conformes aux standards de construction durable
Mesures Sociales et Communautaires	- Programmes éducatifs sur énergie renouvelable dans écoles locales - Offres préférentielles pour foyers à bas revenus - Formation de jeunes en technologies renouvelables - Collaboration avec municipalités sur projets communautaires d’énergie propre
Mesures d'Innovation et Développement	- Investissement en R&D dans technologies de stockage énergétique - Collaboration avec universités suisses (ETH Zürich, EPFL) - Développement de solutions domotiques et smart home - Promotion de la digitalisation et gestion énergétique intelligente
Programme de transition énergétique	- Modèles de financement accessibles pour installations résidentielles - Création de coopérative énergétique locale avec participation communautaire - Audits énergétiques gratuits pour bâtiments publics - Alliances avec municipalités pour autoconsommation collective
Gestion d'économie circulaire	- Centre de collecte pour composants photovoltaïques usagés - Alliances fabricants pour programmes de retour (take-back) - Protocoles de maintenance préventive pour prolonger la vie utile - Recherche appliquée sur réutilisation de matériaux avec universités techniques
Développement de capital humain	- Programme de formation duale avec écoles techniques cantonales - Système de mentorat pour nouveaux techniciens - Certifications internationales financées à 100% pour employés - Programme de sécurité au travail avec objectif "zéro accident"
Transparence opérationnelle	- Publication annuelle de mémoire de durabilité - Système de traçabilité complète des composants installés - Portail web informant sur l’impact environnemental des installations - Due diligence stricte dans sélection des fournisseurs

Phase 4 : Suivi et évaluation (Continu)

La mesure continue et la communication transparente des résultats permettent d'évaluer l'impact réel des actions et renforcer la confiance des parties prenantes :

Catégorie	Éléments
Mécanismes de suivi	- Réunions mensuelles du comité de durabilité - Audits externes semestriels - Enquêtes d’impact aux bénéficiaires - Suivi à distance de performance (MW installés et CO₂ évité)
Indicateurs d’impact	- Capacité installée annuelle (kW) - Réduction d’émissions de CO₂ attribuable (tonnes) - Pourcentage de déchets valorisés - Nombre d’emplois verts créés (directs et indirects) - Indice de développement des fournisseurs locaux - Pourcentage de composants d’origine suisse - Satisfaction des clients avec services post-installation

Conclusions

La mise en œuvre efficace de stratégies de Responsabilité Sociale d'Entreprise nécessite une approche systématique qui intègre les considérations éthiques, environnementales et sociales dans l'exploitation entrepreneuriale. Les cadres normatifs internationaux comme ISO 26000, les critères ESG et les standards GRI fournissent des méthodologies structurées pour développer, implémenter et mesurer les initiatives de durabilité.

Le succès des stratégies RSE dépend de l'intégration transversale des principes de durabilité à tous les niveaux organisationnels, depuis la planification stratégique jusqu'à l'exploitation quotidienne. Les entreprises qui adoptent des approches holistiques de RSE ne font pas seulement atténuer les risques de réputation et réglementaires, mais créent également des opportunités compétitives et de la valeur partagée pour toutes leurs parties prenantes.

L'évolution vers une économie durable exige que les entreprises assument des responsabilités plus larges que la maximisation des bénéfices économiques. La RSE représente une opportunité pour que les organisations contribuent activement au développement durable tout en renforçant leur position compétitive à long terme.

Annexes

Cas réels d'application par continent

Entreprises remarquables par continent, qui reflètent leur engagement envers le développement durable au moyen de stratégies concrètes et de résultats mesurables. Ces exemples mettent en évidence le rôle clé des organisations dans la transition vers des modèles d'affaires qui priorisent le bien-être social, environnemental et économique :

Continent	Entreprise (Pays)	Secteur / Domaine d'activité	Cas appliqué de durabilité
Europe	Arup Group (Royaume-Uni)	Ingénierie structurale	Intègre la durabilité dans toutes les étapes de conception (Arup Sustainable Design Framework), utilise l'analyse de cycle de vie et matériaux à faible impact, projets certifiés environnementaux (Arup, 2021).
Europe	Ørsted (Danemark)	Énergie renouvelable	Transformation du modèle d’affaires vers l’énergie éolienne marine ; réduction des émissions et objectifs de neutralité carbone (Ørsted, 2021).
Amérique Latine	Natura (Brésil)	Cosmétiques et soins personnels	Utilisation d’ingrédients de la biodiversité amazonienne, promotion du développement communautaire, neutralité carbone depuis 2007 (Natura, 2021).
Amérique Latine	Grupo Bimbo (Mexique)	Alimentation	Réduction des émissions de GES, utilisation d’énergies renouvelables, programmes d’inclusion sociale majeurs (Grupo Bimbo, 2021).
Amérique du Nord	Patagonia (États-Unis)	Textile et outdoor	Don de 1% des ventes à des causes environnementales, usage de coton biologique, promotion de l'économie circulaire (Patagonia, 2021).
Amérique du Nord	Tesla (États-Unis)	Automobile et énergie	Production de véhicules électriques et systèmes de stockage d'énergie contribuant à la réduction des émissions (Tesla, 2021).
Asie	Tata Group (Inde)	Conglomérat	Destine une partie de son patrimoine à la philanthropie, investit dans le développement durable et l’accès à l’eau potable (Tata Group, 2021).
Asie	Grameen Bank (Bangladesh)	Microfinance	Octroi de microcrédits sans garanties principalement à des femmes, contribue à réduire la pauvreté (Grameen Bank, 2021).
Afrique	Safaricom (Kenya)	Télécommunications	La plateforme M-Pesa améliore l’inclusion financière et réduit les coûts de transaction (Safaricom, 2021).
Afrique	Shoprite Group (Afrique du Sud)	Commerce de détail et supermarchés	Développe des fournisseurs locaux, crée des emplois, fait don de millions de repas aux communautés vulnérables (Shoprite Group, 2021).
Océanie	Interface Inc. (Australie)	Manufacture	Manufacture régénérative, usage d’énergies renouvelables, réduction des émissions (Interface Inc., 2021).
Océanie	Kiwibank (Nouvelle-Zélande)	Banque	Intègre des critères climatiques dans les décisions de crédit et finance des projets durables (Kiwibank, 2021).

Outils gratuits pour implémenter et mesurer la RSE

La gestion de la RSE s'appuie sur des outils internationaux qui aident à aligner les stratégies et mesurer l'impact des actions responsables dans l'entreprise.

Outil	Informations détaillées
SDG Compass	Nom : SDG Compass Lien : https://sdgcompass.org Développé par : GRI, UN Global Compact, WBCSD Description : Guide pour aligner les stratégies entrepreneuriales avec les Objectifs de Développement Durable (ODD) Caractéristiques clés : 5 étapes : compréhension ODD, priorisation, objectifs, intégration, rapport Inclut indicateurs sectoriels et modèles Public: Multinationales et PME Note : Mise à jour juin 2022
B Impact Assessment	Nom: B Impact Assessment Lien : https://bimpactassessment.net Description : Évaluation gratuite de l'impact social et environnemental Caractéristiques clés : Couvre gouvernance, travailleurs, communauté, environnement et clients Benchmarking sectoriel Recommandations spécifiques Certification B Corp disponible Public : Entreprises de toutes tailles Note : Mise à jour juin 2022
GRI Standards	Nom: GRI Standards Lien : https://www.globalreporting.org/standards Description : Cadre international pour rapports de durabilité Caractéristiques clés : Standards universels, sectoriels et thématiques Indicateurs quantitatifs et qualitatifs Public: Organisations voulant rapports transparents et comparables Note : Mise à jour juin 2022
OECD Due Diligence Guidance	Nom: OECD Due Diligence Guidance Lien: https://www.oecd.org/corporate/mne/due-diligence-guidance-for-responsible-business-conduct.htm Description : Directives pour diligence raisonnable en conduite entrepreneuriale Caractéristiques clés : 6 étapes, outils sectoriels (mines, textiles) Public : Entreprises avec chaînes d’approvisionnement mondiales Note : Mise à jour juin 2022
UN Global Compact – PME	Nom : UN Global Compact – PME Lien : https://www.unglobalcompact.org/library/5715 Description : Ressources adaptées pour PME Caractéristiques clés : Indicateurs simplifiés, cas d’études, auto-évaluation en ligne Public: PME Note : Mise à jour juin 2022
OIT – RSE et Travail Décent	Nom : OIT – RSE et Travail Décent Lien: https://www.ilo.org/global/topics/corporate-social-responsibility/lang--es/index.htm Description : Guides pour intégrer le travail décent dans stratégies RSE Caractéristiques clés : Focus dialogue social et droits du travail, outils d’évaluation d’impact Public : Entreprises secteurs à haut risque travail

ISO 26000 : Guide technique et exemple appliqué

ISO 26000 constitue une norme internationale qui fournit des directives sur la responsabilité sociale pour les organisations de tout type, indépendamment de leur taille, activité ou localisation. Contrairement à d'autres normes ISO, l'ISO 26000 n'est pas certifiable, mais offre une orientation volontaire sur comment intégrer la responsabilité sociale dans les opérations et stratégies organisationnelles.

La norme se structure autour de sept matières fondamentales qui abordent les principaux aspects de la responsabilité sociale organisationnelle :

Matière Fondamentale	Explication	Exemple d'Implémentation (EcoEnergy Solutions)
Gouvernance organisationnelle	Systèmes et processus pour prendre et implémenter des décisions afin d’atteindre les objectifs. Inclus leadership, reddition de comptes, et participation des parties prenantes dans la prise de décisions (ISO, 2010).	Comité de durabilité interdépartements, politiques de transparence décisionnelle, canaux de communication bidirectionnels avec employés et clients.
Droits de l'homme	Responsabilité de respecter, protéger et promouvoir les droits humains dans toutes les opérations. Comprend diligence raisonnable, gestion des risques, évitement de complicité, et résolution des plaintes (Union Européenne, 2019).	Politique des droits humains, évaluation des fournisseurs, formation sur la diversité et l'inclusion, mécanismes de dénonciation confidentiels.
Pratiques de travail	Politiques liées au travail : emploi, relations, conditions, protection sociale, dialogue social, santé et sécurité, développement humain (Conseil Entrepreneurial Mondial, 2021).	Politiques de conciliation du travail, programme de formation continue en technologies, comité de sécurité et santé, négociation d'une convention collective du secteur.
Environnement	Responsabilité pour les impacts environnementaux : prévention, usage durable des ressources, lutte contre le changement climatique, protection et restauration d’habitats (Gouvernement d’Espagne, 2020).	Certification ISO 14001, réduction des déchets, flotte de véhicules hybrides, promotion du chauffage renouvelable chez les clients.
Pratiques justes d'opération	Conduite éthique : anticorruption, participation politique responsable, concurrence juste, RSE dans la chaîne de valeur, respect des droits de propriété (ISO, 2010).	Code d’éthique fournisseurs, politique de concurrence juste, développement fournisseurs locaux, participation aux associations sectorielles.
Questions des consommateurs	Responsabilités envers les consommateurs : marketing juste, santé et sécurité, consommation durable, services clients, protection des données, accès aux services essentiels (Union européenne, 2019).	Système de gestion de la qualité certifié, programme d'éducation sur l'efficacité énergétique des clients, politique de protection des données, service client 24/7.
Participation active et développement de la communauté	Relations avec les communautés : participation, éducation, création d'emplois, développement des compétences, accès à la technologie, création de richesses, santé et investissement social (Conseil Entrepreneurial Mondial, 2021).	Collaboration centres formation, insertion jeunes, parrainage activités sportives locales, participation aux foires d'efficacité énergétique.

Global Reporting Initiative (GRI)

GRI représente le cadre le plus utilisé mondialement pour l'élaboration de rapports de durabilité. Les GRI Standards fournissent un langage commun pour organisations et parties prenantes sur les impacts économiques, environnementaux et sociaux. La structure s'organise en standards universels (applicables à toutes les organisations) et standards thématiques spécifiques.

Catégorie	Standard / Exemple	Description
Standards Universels	GRI 101 : Fondements	Exigences de base et principes pour l’élaboration des rapports de durabilité.
	GRI 102 : Contenus Généraux	Information sur l’organisation, stratégie, éthique, gouvernance et processus de rapport.
	GRI 103: Approche de Gestion	Description de la gestion de chaque sujet matériel par l’organisation.
Standards Thématiques	GRI 200 : Séries Économiques	Informations sur les impacts économiques de l’organisation.
	GRI 300 : Séries Environnementales	Informations sur les impacts environnementaux de l’organisation.
	GRI 400: Séries Sociales	Informations sur les impacts sociaux de l’organisation.
Exemple pratique (énergie renouvelable)	GRI 302 (Énergie)	Rapport sur la consommation énergétique opérationnelle.
	GRI 305 (Émissions)	Documentation des émissions évitées par la génération d’énergie renouvelable.
	GRI 413 (Communautés Locales)	Description de l’impact de l’entreprise sur les communautés rurales.
	GRI 403 (Santé et Sécurité)	Rapport des indicateurs de sécurité durant la construction et maintenance des aérogénérateurs.

Environmental, Social, and Governance (ESG)

ESG constitue un ensemble de critères utilisés par les investisseurs pour évaluer la performance des entreprises dans les aspects environnementaux, sociaux et de gouvernance. Contrairement à la RSE, qui se focalise sur la gestion des impacts, ESG se centre sur l'évaluation des risques et opportunités pour les décisions d'investissement.

Catégorie	Critères ESG	Exemple pratique
Environnementaux (E)	Gestion du changement climatique, usage efficace des ressources naturelles, gestion des déchets et de la contamination, conservation de la biodiversité. Les investisseurs évaluent les impacts sur la rentabilité et durabilité à long terme.	Évaluation de la capacité à concevoir des bâtiments efficaces énergétiquement et résilients au changement climatique.
Sociaux (S)	Gestion du capital humain, sécurité des produits, relations avec les parties prenantes, impact sur les communautés locales. Évaluation des relations avec employés, fournisseurs, clients et communautés.	Évaluation de la gestion de la diversité professionnelle, notamment l’inclusion des femmes en ingénierie.
Gouvernance (G)	Structure du conseil d’administration, transparence, reddition de comptes, éthique, gestion des risques. Analyse du leadership, de la supervision et de l’alignement d’intérêts entre la gestion et les actionnaires.	Analyse de la structure du conseil, gestion des conflits d’intérêt et transparence dans les rapports de projets.

Notes

[1] Modèle de Carroll : Schéma qui divise la responsabilité sociale d'entreprise en quatre niveaux hiérarchiques : économique (être rentable), légal (respecter la loi), éthique (agir avec justice) et philanthropique (contribuer volontairement au bien-être social).

[2] Directives de l'OCDE pour Entreprises Multinationales : Recommandations volontaires qui promeuvent une conduite entrepreneuriale responsable en matières comme droits de l'homme, emploi, environnement, corruption et transparence, applicables dans les pays adhérents.

[3] Dix Principes du Pacte Mondial de l'ONU : Ensemble de principes éthiques en droits de l'homme, travail, environnement et lutte contre la corruption, que les entreprises adhérées au Pacte Mondial doivent respecter et promouvoir activement.

[4] Standards GRI : Guides internationaux qui permettent aux entreprises de rapporter leur impact en durabilité. Ils couvrent des indicateurs sociaux, environnementaux et économiques, et sont parmi les plus utilisés pour les rapports de durabilité.

[5] ISO 26000 : Norme internationale non certifiable qui oriente les organisations sur comment intégrer la responsabilité sociale dans leur stratégie, décisions et opérations quotidiennes.

[6] Sommet de Rio de 1992 : Événement clé dans l'histoire du développement durable. A réuni gouvernements, ONG et organismes internationaux pour établir des engagements globaux sur environnement et développement, incluant l'adoption de l'Agenda 21.

[7] Agenda 21 : Plan d'action global approuvé au Sommet de Rio pour promouvoir le développement durable au XXIe siècle. Inclut des stratégies pour gouvernements, entreprises et société civile au niveau local et global.

[8] Objectifs de Développement Durable (ODD) : Ensemble de 17 objectifs adoptés par l'ONU en 2015, dirigés vers l'éradication de la pauvreté, la protection de la planète et l'assurance de paix et de prospérité d'ici 2030. C'est un agenda universel pour tous les pays.

[9] ESG : Acronyme anglais de « Environmental, Social and Governance ». Ils représentent des critères utilisés par les investisseurs et les entreprises pour évaluer les risques non financiers liés à la durabilité et à la gouvernance éthique.

[10] Principes Directeurs sur Entreprises et Droits de l'Homme de l'ONU : Cadre international qui établit trois piliers : devoir de l'État de protéger les droits de l'homme, responsabilité entrepreneuriale de les respecter et nécessité de mécanismes de réparation face aux abus.

[11] Pacte Mondial de l'ONU : Initiative qui invite les entreprises à aligner leurs stratégies et opérations avec les Dix Principes universels. Cherche à favoriser une économie plus durable et inclusive.

[12] Facteurs ASG : Version espagnole d'ESG : critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance utilisés pour mesurer l'engagement et le risque en durabilité corporative.

[13] Régulations financières émergentes (SFDR, TCFD) : Initiatives qui obligent les fonds et les entreprises à informer sur leur exposition et leur gestion de risques environnementaux et sociaux. La SFDR est une norme européenne ; la TCFD fournit un cadre global sur les risques climatiques financiers.

[14] Engagement des parties prenantes : Processus par lequel une organisation identifie, écoute et dialogue avec ses groupes d'intérêt (clients, employés, communautés, etc.) pour incorporer leurs attentes dans les décisions stratégiques.

[15] Diligence raisonnable, sélection d'investissements, engagement avec les entreprises : Trois pratiques clés en finances durables : diligence raisonnable (analyse préalable pour détecter les risques éthiques, sociaux ou environnementaux), sélection (filtre pour sélectionner les investissements durables ou exclure les nuisibles) et engagement (dialogue actif avec les entreprises pour améliorer leur comportement).

[16] Notations ESG : Évaluations qui qualifient la performance environnementale, sociale et de gouvernance d'une entreprise. Ils aident les investisseurs à identifier les risques ou les bonnes pratiques en durabilité.

[17] ISO 14001 : Norme internationale certifiable pour systèmes de gestion environnementale. Aide à réduire les impacts négatifs et à améliorer la performance environnementale des organisations.

[18] Écoblanchiment : Pratique trompeuse dans laquelle une entreprise paraît être environnementalement responsable sans appliquer de mesures réelles. Cherche à attirer des consommateurs ou des investisseurs intéressés par la durabilité.

[19] Respecter la CSRD et les ESRS : La CSRD est la nouvelle directive de l'UE qui exige aux grandes entreprises de rapporter des informations détaillées sur la durabilité, et les ESRS sont les Standards Européens qui indiquent comment doit être structurée cette information de manière claire, comparable et vérifiable.

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#Suforall #Trespalacios

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Javier Trespalacios - JT

Suforall

Juin 2022, Bâle (Suisse)

Responsabilité Sociale d'Entreprise - RSE : Valeur entrepreneuriale et soin de la planètera el planeta